Manager Customer Success

Manager Customer Success

Over LetsGrow.com

Over de hele wereld investeren bedrijven en overheden in nieuwe kassen, bestaande kassen en teeltexpertise. Zij hopen hiermee aan de grotere vraag naar kwalitatief hoogwaardig voedsel te voldoen ten tijde van een groeiende bevolking. Dit drijft ook de vraag naar kennis van telen; met name hoe men dat efficiënt en optimaal kan doen. Door gebruik te maken van de meest recente technologische ontwikkelingen is LetsGrow.com in staat telers hierbij de gewenste begeleiding te bieden. We leveren namelijk digitale beslissingsondersteuning in combinatie met data analyses en trainingen voor telers wereldwijd.

De functie
Bij LetsGrow.com streven we naar optimale klanttevredenheid. Ons Customer Success team bestaat enerzijds uit de Support collega’s die klanten aansluiten op ons platform en uit de brand helpen bij issues en anderzijds de Greenhouse Information Specialists die ons systeem implementeren bij de klanten. Jij stuurt dit Customer Support team aan. Ook werk je veel samen met de andere teams (Knowledge Team, Development, Sales).

Als Manager Customer Success bij LetsGrow.com werk je met het team samen met en voor klanten om ervoor te zorgen dat zij de tools en ondersteuning krijgen die zij nodig hebben om hun (teelt)doelen te bereiken. Je hebt inzicht in de behoeften van klanten en bent verantwoordelijk om deze behoeften te analyseren, te organiseren en vervolgens te delen met de interne teams zodat de behoeften worden geïmplementeerd. Met als doel om nog meer tevreden, loyale en terugkerende klanten te creëren. Je ontwikkelt je team op een dusdanige manier, zodat we een maximale klanttevredenheid bereiken, dat is jouw doel!.

Onze ideale kandidaat heeft…

  • minimaal hbo- denkniveau;
  • minimaal 5 jaar werkervaring in een Customer Success of Operations team, waarvan de laatste jaren in een leidinggevende rol;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • de volgende competenties in zich: klantgericht, daadkrachtig, commercieel, geduldig, coachend, proactief en heel belangrijk je hebt humor;
  • passie voor (big) data en / of de (glas)tuinbouw. Want bij jou geldt; meten is weten. Data-gedreven is dé manier waarop wij werken.

Tot slot wil je werken aan wereldwijde duurzame food en flowers productie!

Wat wij bieden

Een baan in een van de meest dynamische sectoren die er is en waarbij je eigen inbreng gewaardeerd wordt en onmisbaar is. Je komt te werken in een open, informeel en snelgroeiend bedrijf. We delen met elkaar een enthousiasme voor de tuinbouwsector die wereldwijd enorme impact heeft op voedselzekerheid en gezondheid. Bij LetsGrow.com is innovatie een way-of-life waar jonge starters, samen met ervaren collega’s, tot slimme oplossingen komen.

Ook bieden we:

  • Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur);
  • De mogelijkheid tot 13 ADV-dagen;
  • Een goede pensioenverzekering en mogelijkheid tot aanvullende inkomensverzekeringen bij Nationale Nederlanden;
  • Een laptop en telefoon;
  • De vrijheid om flexibel te werken op kantoor en thuis;
  • Waar-je-werkt budget: een reiskostenvergoeding of een NS-Businesscard als je naar kantoor gaat en een thuiswerkvergoeding als je vanuit huis werkt;
  • Genoeg mogelijkheden op trainingen en opleidingen te volgen.

Geïnteresseerd?

Ben je enthousiast geworden? Stuur je motivatiebrief en CV naar hrm@letsgrow.com. We vinden bovengenoemde competenties belangrijk en horen graag met voorbeelden wat jij ons hierin brengen kan. Daarnaast zijn we ook benieuwd waarom je reageert op deze functie en waarom je specifiek bij LetsGrow.com wil werken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Evert Wassink (+31 (0)10 460 81 08).

PS: deze vacature staat open voor belangstellenden/kandidaten zelf, niet voor intermediairs. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

 

Solliciteer direct

Is deze functie iets voor jou?

Solliciteer direct

Contact Evert